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Intégration ERP Odoo dans un centre de formation

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Si, dans leur démarche de transformation digitale, les entreprises pensent souvent à se doter d’outils numériques orientés vers leurs prospects et clients (sites web, sites e-commerce), il ne faut pas négliger les outils internes. Au premier rang de ceux-ci : les ERP (Enterprise Resource Planning), logiciels de gestion d’entreprise pouvant couvrir la quasi-totalité des besoins et enjeux internes d’une entreprise. À ce titre, Skylab X est “Odoo Ready Partner”, c’est-à-dire que nous intégrons à la demande de nos clients l’ERP Odoo au sein de leurs organisations.

Recherche intelligente, champs personnalisés, imports massifs : de nombreux challenges

Récemment, nous avons fait une intégration Odoo chez SC Formation Prévention Secours, centre de formation au secourisme basé à Valenciennes. Le centre dispose de deux types de prospects à traiter : les prospects entrants (essentiellement des entreprises de tous secteurs, des collectivités, mais également des particuliers) qui ont déjà un besoin assez précis en tête, mais également une très importante base de prospects.

Jusqu’à présent, il n’y avait pas suivi de l’activité commerciale très formalisé : des centaines de milliers de contacts répartis sur plusieurs fichiers Excel non mutualisés (et non standards selon la source des données), traçabilité complexe des échanges et de l’historique de la relation client, réalisation des devis, planification des relances prospects, envoi des factures, etc.

odoo module contacts

Il y avait donc de nets gains de productivité à faire pour l’équipe commerciale déjà fortement chargée. Un des plus gros challenges était la disparité des différentes sources de base de données couplée à leur taille. Si Odoo dispose d’outils d’import robustes, il restait ici une bonne part d’ingénierie à mettre en place du côté des équipes de Skylab X pour uniformiser les différentes bases, et automatiser une pré-qualification et une pré-segmentation en masse des contacts.

Un projet d’intégration Odoo rapide

Odoo vue Kanban

En à peine plus d’un mois entre les réunions préliminaires et la livraison, l’import des données demandées, la configuration et la personnalisation d’Odoo aux enjeux et aux souhaits du client ont été réalisés. A l’occasion de la livraison, nous avons procédé à une formation des équipes en place pour qu’elles tirent la quintessence de l’outil.

Après quoi, Skylab X s’assure régulièrement du bon usage de l’outil par le client et ses équipes, apporte des conseils, suggère des améliorations mineures en fonction des remontées au fil de l’usage quotidien.

Une évolutivité quasi-infinie

Fort de cette première étape satisfaisante de l’intégration, nous restons à l’écoute de notre client, et de nouveaux projets sont à l’étude, pour agrandir le périmètre d’intervention du logiciel dans les tâches quotidiennes du centre, et notamment les tâches administratives (conventions, convocations, etc.).

Odoo devis en ligne
Odoo Planning Vue

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